최근 1년 사이 온라인 쇼핑이나 서비스 예약 시 우리가 가장 먼저 확인하는 것은 단연 ‘리뷰‘입니다. 수천 개의 후기가 쌓인 페이지를 보며 우리는 타인의 경험을 신뢰의 지표로 삼고 선택을 내리죠. 하지만 최근 많은 소비자가 리뷰업체가 생성한 인위적인 후기와 실제 이용자의 진솔한 목소리를 구분하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 저 역시 독립서점을 운영하며 온라인상에 올라오는 도서 리뷰들을 분석하고 … Read more
혹시 여러분도 온라인 공간에서 우리 브랜드의 진심이 왜곡될까 봐 밤잠을 설쳐본 적이 있으신가요? 특히 새로운 서비스를 론칭하거나 매장을 운영할 때, 네이버리뷰업체를 통해 초기 노출을 확보해야 할지 아니면 정공법으로 하나하나 쌓아 올려야 할지 고민에 빠지는 순간이 반드시 찾아오기 마련입니다. 서점을 운영하며 수많은 출판사와 협업하고, 독자들의 생생한 목소리가 담긴 리뷰가 어떻게 한 권의 책을 베스트셀러로 만드는지를 지켜봐 … Read more
어느 조용한 골목, 정성껏 준비한 음식을 손님에게 내어드리고 그분들이 남겨주시는 한마디에 보람을 느끼는 공간이 있습니다. 소상공인 분들이 운영하시는 작은 가게나 식당에서 배민리뷰관리는 단순한 업무 이상의 의미를 지닙니다. 그것은 단골손님과 나누는 대화이자, 브랜드의 성격을 드러내는 얼굴이기 때문입니다. 저는 독립서점을 운영하며 다양한 작가분들과 소통하고, 동네 작은 가게들의 브랜딩을 돕는 일을 해오고 있습니다. 그 과정에서 많은 사장님이 같은 … Read more
서점 문을 열기 전, 매일 아침 저는 습관적으로 스마트폰을 켭니다. 오늘 들여올 신간이 독자들에게 어떤 반응을 얻고 있을지 궁금해하며 여러 리뷰사이트를 기웃거리곤 하죠. 사실 초보 시절의 저라면 단순히 ‘베스트셀러’ 순위나 자극적인 광고 문구에만 매끄럽게 휩쓸렸을지도 모릅니다. 하지만 독립서점을 운영하며 수많은 독자와 마주하고, 그들이 직접 쓴 기록들을 하나하나 읽어 내려가다 보니 리뷰사이트를 대하는 저만의 깊은 시선이 … Read more
서점 문을 열고 들어오는 손님들의 발걸음이 머무는 곳은 어디일까요? 때로는 세련된 간판보다, 가게 앞에 놓인 작은 책 한 권에 적힌 정성스러운 추천사가 사람들의 마음을 움직이곤 합니다. 온라인 세상에서도 마찬가지입니다. 수많은 정보가 쏟아지는 디지털 공간에서 소비자의 발길을 멈추게 하는 결정적인 한 방은 바로 리뷰마케팅의 힘에 있습니다. 단순히 “좋아요”라는 문구를 나열하는 것이 아니라, 누군가의 진솔한 경험이 담긴 … Read more
많은 분이 인테리어를 시작할 때 “한 번 살 거 제대로 된 걸 사야지”라는 생각에 매몰되곤 합니다. 처음부터 완벽하고 견고한 원목 가구, 혹은 평생을 함께할 수 있는 고가의 브랜드 제품만을 고집해야 한다는 것이 우리 시대의 일반적인 통념이죠. 하지만 독립서점을 운영하며 공간을 꾸미고 기록하는 저의 경험에 비추어 볼 때, 모든 가구가 처음부터 ‘완벽’할 필요는 없습니다. 특히 새로운 … Read more