많은 분이 구매평체험단이라는 시스템을 단순한 ‘광고성 후기 쌓기’로만 생각하시곤 합니다. “제품을 무료로 받으니 당연히 좋게 써줘야 하는 것 아닌가요?” 혹은 “리뷰 개수가 많아지면 무조건 매출로 이어지는 것 아닌가요?” 같은 질문들을 서점과 문화를 다루는 공간에서 운영하며 자주 마주하게 됩니다. 하지만 제가 현장에서 경험하고 지켜본 구매평체험단의 본질은 단순히 숫자를 채우는 것이 아닙니다. 그것은 브랜드와 소비자 사이의 ‘신뢰의 … Read more
많은 분이 스마트스토어관리라고 하면 단순히 매일 올라오는 주문을 처리하고, 재고를 확인하며, 상세 페이지의 오타를 수정하는 기술적인 작업만을 떠석하게 생각하곤 합니다. “상품만 잘 올리면 팔리겠지”라는 기대와 달리, 실제 운영 현장에서 마주하는 벽은 생각보다 높습니다. 하지만 제가 독립서점을 운영하며 책을 큐레이션하고 읽는 이들과 소통해온 경험을 비추어 볼 때, 온라인 플랫폼에서의 판매 역시 결국 ‘공간’과 ‘이야기’를 만드는 과정이라는 … Read more
많은 분이 블로그를 시작할 때 가장 먼저 고민하는 요소 중 하나가 바로 블로그디자인입니다. 제가 운영하는 작은 서점의 온라인 공간을 꾸미며 느낀 점은, 디자인은 단순히 ‘예쁜 것’에 그치는 것이 아니라 방문자가 머무는 ‘공간의 첫인상’을 결정짓는 아주 중요한 요소라는 것입니다. 통계적으로도 웹사이트나 블로그를 처음 방문했을 때 시각적인 요소가 주는 신뢰도는 단 몇 초 만에 결정된다고 합니다. 아무리 … Read more
오래전, 제가 처음 독립서점을 준비하던 시절의 일입니다. 당시 저는 동네 작은 서점의 존재를 알리기 위해 여러 채널을 활용하고 있었고, 그 과정에서 마케팅의 한 방법으로 리뷰체험단 활동을 접하게 되었습니다. 처음에는 단순히 ‘내 공간을 홍보할 수 있는 좋은 기회’라고만 생각했죠. 하지만 실제 경험을 통해 깨달은 것은, 단순히 방문객을 모으는 것보다 중요한 것은 그 과정에서 쌓이는 ‘신뢰의 무게’였습니다. … Read more
배달 앱을 켜고 오늘 저녁 메뉴를 고민할 때, 우리는 습관적으로 배민리뷰를 확인하곤 합니다. “맛있어요”, “배송이 빨라요” 같은 짧은 문장들이 줄지어 있는 화면을 보며 어떤 가게를 선택할지 결정하죠. 하지만 제가 서점을 운영하며 수많은 독자의 기록을 마주해온 경험에 비추어 볼 때, 이 작은 텍스트들은 단순한 평가 이상의 의미를 지닙니다. 우리는 종종 배민리뷰가 단순히 상업적인 홍보 수단이거나, 혹은 … Read more
혹시 온라인 플랫폼에서 내 가게를 운영하며, 한 줄의 리뷰가 주는 무게감을 느껴보신 적이 있나요? 특히 배달 앱 시장에서 배민리뷰작업을 고민하시는 사장님들이라면, 단순히 별점의 개수를 채우기 위한 수단이 아니라 ‘어떻게 하면 우리 가게의 진심을 고객에게 온전히 전달할 수 있을까’라는 본질적인 고민에 직면해 계실 것입니다. 저는 독립서점을 운영하며 수많은 작가와 독자들의 이야기를 큐펫(Curation)해온 경험이 있습니다. 서점에서도 마찬가지입니다. … Read more